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服務(wù)理念

高品質(zhì)設(shè)備的正常運(yùn)作，離不開(kāi)售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細(xì)。嚴(yán)格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實(shí)實(shí)做好對(duì)客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作，為客戶提供溫馨服務(wù)。我們追求為客戶提供滿意百分百服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由定期培訓(xùn)考核、技術(shù)全面的人員組成，并擁有完善的售后服務(wù)體系。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)地方，只要客戶有什么要求我們的服務(wù)人員就會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。

售前服務(wù)

① 客戶的實(shí)驗(yàn)室功用、要求有初步了解的基礎(chǔ)上，委派經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)驗(yàn)室家具設(shè)計(jì)或銷(xiāo)售工程師與客戶討論設(shè)計(jì)方案。

② 考慮客戶的不同需求，設(shè)計(jì)工程師根據(jù)場(chǎng)地空間、造型、安全性、便利性等情況，CAD電腦繪圖系統(tǒng)出具設(shè)計(jì)圖及家具的詳細(xì)規(guī)格，為客戶提供更直觀、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案。

③ 與客戶商量設(shè)計(jì)方案后，設(shè)計(jì)工程師到工地測(cè)量核實(shí)尺寸以保證圖紙的準(zhǔn)確無(wú)誤。

售中服務(wù)

① 在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠日起算。有爭(zhēng)議的可提供相關(guān)資料，進(jìn)行商議。

② 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶通知后立即響應(yīng)，需現(xiàn)場(chǎng)處理的省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)，省外48小時(shí)到達(dá)（超出路程48小時(shí)不計(jì)在內(nèi)），提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

③ 保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的損壞，公司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，并收取由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。

售后服務(wù)

① 對(duì)質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí)，可根據(jù)客戶要求提供快速修理，爭(zhēng)取時(shí)間交付用戶使用。

② 公司秉持對(duì)所以客戶一視同仁提供服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修及保養(yǎng)，免費(fèi)調(diào)試。只收取相應(yīng)的材料費(fèi)用，免收人工費(fèi)用。

③ 售后技術(shù)人員可根據(jù)用戶需求，由用戶接送至現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免收人工費(fèi)用。

服務(wù)細(xì)責(zé)

① 在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠日起算。有爭(zhēng)議的可提供相關(guān)資料，進(jìn)行商議。

② 對(duì)質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí)，可根據(jù)客戶要求提供快速修理，免費(fèi)調(diào)試，只收取相應(yīng)材料費(fèi)用，免收人工費(fèi)用。

③ 售后技術(shù)人員可根據(jù)用戶需求，由用戶接送至現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免收人工費(fèi)用。

注意事項(xiàng)

① 認(rèn)真閱讀說(shuō)明書(shū)與銘牌數(shù)據(jù)。

② 安裝、拆卸聯(lián)軸器或皮帶輪時(shí)，請(qǐng)采用熱套安裝作業(yè)。

③ 帶編碼器的電機(jī)安裝時(shí)采用敲擊或冷壓方法會(huì)在軸方向產(chǎn)生沖擊力，極易損壞軸承與編碼器。

④ 直流電機(jī)調(diào)試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。

⑤ 變頻電機(jī)、直流電機(jī)風(fēng)機(jī)接線后注意旋轉(zhuǎn)方向，確保旋轉(zhuǎn)方向正確，防止由于方向錯(cuò)誤引起風(fēng)機(jī)燒壞以致引起電機(jī)燒壞。

⑥ 定期清理風(fēng)機(jī)防塵罩。

聯(lián)系我們

如果您在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系。在您致電公司之前，請(qǐng)確保獲知以下信息：

① 產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)名稱。

② 配合使用的主要設(shè)備品牌以及使用環(huán)境等。

③ 有關(guān)的日志信息。